FAQ

Wie lange dauert der Versand ?

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Lieferzeit von 6-8 Tagen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten – was nun?

Keine Sorge! Um die Lieferzeiten zu optimieren, versenden wir Artikel manchmal separat, insbesondere wenn sie von unterschiedlichen Lagerstandorten stammen. Der restliche Teil Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Sendung jederzeit über unseren Tracking-Bereich oder direkt über den Versanddienstleister verfolgen.

Fallen zusätzliche Kosten wie Zollgebühren an?

In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass beim Import in Ihr Land Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben werden. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter sinanovicdzenis@icloud.com oder über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Kann ich einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umtauschen?

Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an, sofern der Artikel unbenutzt, ungetragen und originalverpackt ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir den Umtauschprozess einleiten können. Versandkosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Warum unterscheiden sich die Farben leicht von den Produktbildern?

Wir bemühen uns, die Farben der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Lichtverhältnisse zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Bietet Ihr Shop Rabatte oder Gutscheine an?

Ja! Wir bieten regelmäßig exklusive Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.

Ich habe keinen Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten – was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir die Bestätigung erneut senden können.

Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne individuelle Lösungen wie Umtausch, Rückgabe oder Erstattung, je nach Situation.

Warum dauert der Versand länger als bei anderen Shops?

Da wir direkt mit internationalen Herstellern zusammenarbeiten und auf Zwischenlager verzichten, können wir besonders attraktive Preise anbieten. Dafür nimmt der Versand manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kann ich meine Bestellung in Raten zahlen?

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an. Wir akzeptieren jedoch verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Online-Zahlungsdienste.

Kann ich telefonisch bestellen oder den Kundenservice telefonisch erreichen?

Aktuell bieten wir ausschließlich Online-Bestellungen an. Für Anfragen steht Ihnen unser E-Mail-Support zur Verfügung, der Ihnen zeitnah weiterhilft.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen können. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.